Privacyverklaring

Waarvoor wij iets van u nodig hebben

Drie doelen, en daarbuiten verwerken wij niets. Ze staan hier eerst, omdat elk gegeven verderop op deze pagina aan een van deze drie hangt.

• Uw vraag beantwoorden en doorrekenen. U zet de eerste stap en vraagt om een prijs; zolang er niets vastligt, verwerken wij op dat verzoek van u.
• De klus uitvoeren. Materiaal bestellen, inplannen, frezen of leggen, koppelen, afstellen, opleveren en factureren berust op de overeenkomst die tussen u en ons tot stand komt.
• De administratie bewaren. Facturen en wat daarbij hoort houden wij vast omdat de belastingwet ons daartoe verplicht.

Er zit geen vierde doel achter. U komt niet op een mailinglijst en wij verkopen of verhuren niets. Wilt u niets meer van ons horen, dan is één regel per mail genoeg.

Wat het offerteformulier oplevert

Wat wij van u hebben, heeft u eigenhandig ingetypt of bijgevoegd. Adresbestanden kopen wij niet en aanvullen uit andere bronnen doen wij evenmin. Per veld:

• Naam. Komt boven het voorstel en later op de factuur te staan. Loopt het niet op een opdracht uit, dan verdwijnt de aanvraag na twaalf maanden.
• Telefoonnummer. Bedoeld voor één telefoontje wanneer uw toelichting om uitleg vraagt, bijvoorbeeld over hoe dik de dekvloer is. Op een belijst voor later komt het nummer niet.
• E-mailadres. Hier gaan het voorstel, de tekening met de lussen en de bevestiging van de werkdag naartoe. Het blijft even lang staan als het dossier waartoe het hoort.
• Plaats. Bepaalt de rijtijd, en daarmee welke dag in onze agenda past. Om een huisnummer vragen wij pas als u ons de opdracht geeft.
• De dienst die u kiest en uw eigen toelichting. Daarin staan de maten per ruimte, het bouwjaar, de warmtebron en de afwerking die erop komt. Wij lezen wat u schrijft en verzinnen er niets bij.
• De pagina waarvan u het formulier verstuurde. Daaraan lezen wij af of uw vraag over een dienst of over een plaats gaat. Klikgedrag legt deze site verder niet vast.

Mailt u rechtstreeks, dan hebben wij niet meer dan uw afzenderadres en de inhoud die u zelf kiest. Om een burgerservicenummer, een kopie van een identiteitsbewijs of medische gegevens vragen wij nooit.

Beeld en tekeningen die u meestuurt

Aan het formulier mogen maximaal 6 bestanden hangen. Die staan kort op de webserver, reizen daarna als bijlage in de mail naar ons toe en verdwijnen van die server.

Kijk voor het versturen naar de rand van het beeld: een poststuk met uw naam erop staat er sneller op dan u denkt. Wij zetten uw beeld nergens op de website, tenzij u daar schriftelijk toestemming voor geeft.

Het dossier zodra het een opdracht wordt

Gaat u akkoord met het voorstel, dan groeit de aanvraag uit tot een werkdossier: het werkadres, de maten per ruimte, de tekening met de lussen, het gekozen systeem, de drukproef en wat de factuur vraagt. Meer niet.

De tekening bewaren wij ook voor uzelf: er staat op welke route de buizen onder uw vloer volgen, en dat wilt u weten zodra iemand in die vloer gaat boren of zagen.

Hoelang het blijft staan

Een aanvraag legt twee routes af: hij komt in het systeem achter deze website en hij gaat als mailbericht naar ons toe. Vanaf dat moment gelden deze termijnen:

Aanvraag zonder opdracht

Twaalf maanden, inclusief het beeld dat u meestuurde. Daarna halen wij het weg.

Administratie van een uitgevoerde klus

Zeven jaar, de termijn die de fiscale bewaarplicht ons oplegt.

Tekening, maten en meetwaarden

Zolang u ons op het geleverde werk kunt aanspreken, plus de verjaringstermijn daarna.

Logregels van de server

Kort, volgens wat onze hostingpartij aanhoudt, en alleen om storingen en misbruik na te kunnen zoeken.

Wilt u er eerder van af, laat het weten. Wij verwijderen de aanvraag dan, behalve waar de wet ons opdraagt iets te bewaren.

Wie er buiten ons iets van ziet

Wij geven alleen door wat een ander nodig heeft om uw klus mogelijk te maken, en niet meer dan dat deel:

• De materiaalleverancier krijgt de bestelling: vierkante meters per ruimte, het systeem, het aantal lussen en de meters buis die daarbij horen.
• Wie verdeler en regeling levert, ziet het aantal lussen, de pompgroep en het aantal thermostaten, plus het bezorgadres als de spullen bij u worden afgeleverd.
• Komt er een elektrotechnisch installateur bij voor de groep of voor een elektrische vloer, dan krijgt hij het adres, de plek van de verdeler en de dag waarop wij hem verwachten.
• Legt een tegelzetter of vloerlegger de afwerking, dan overleggen wij met hem over de planning en het opstookschema, maar uitsluitend op uw verzoek.
• Huurt u, of beslist een vereniging van eigenaars mee over de vloer, dan nemen wij op uw verzoek contact op om de toestemming te regelen.
• Op de achtergrond staan de hostingpartij, de mailprovider en de boekhouder. Ieder van hen ziet wat bij zijn eigen dienst hoort en niets daarbuiten.

Verwerkt zo een partij gegevens namens ons, dan ligt daaronder een verwerkersovereenkomst en staat de opslag binnen de Europese Economische Ruimte. Buiten deze opsomming gaat er niets de deur uit, behalve wanneer de wet of een rechter ons daartoe dwingt.

Wat wij technisch dichtgezet hebben

Het verkeer met deze website loopt versleuteld. Onder het formulier zit een controlecode tegen misbruik. In het systeem en in de mailbox komt uitsluitend wie die toegang voor het werk nodig heeft.

Gaat er ondanks die maatregelen iets mis en levert dat een risico voor u op, dan melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, in de gevallen die de wet noemt, ook bij u.

Geen banner, geen meetpakket, geen advertenties

U krijgt op deze site geen cookiemelding te zien, want er valt niets te kiezen. Wij volgen u niet en gebruiken geen extern statistiekpakket. Wat er wel is, is het technische minimum waar de pagina’s en het formulier niet zonder kunnen, plus de logregels die de server standaard bijhoudt. Toestemming is daarvoor niet vereist.

Lettertype en beeldmateriaal staan op onze eigen server. Bij het openen van een pagina vertrekt er dus geen enkel verzoek naar buiten.

Uw rechten en hoe u ze inzet

De AVG geeft u bevoegdheden tegenover ons. Een reden noemen hoeft niet:

• Inzage. Opvragen wat wij van u hebben staan.
• Correctie. Iets laten verbeteren of aanvullen dat niet klopt.
• Verwijdering. Laten weghalen wat wij niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking. Het gebruik stilzetten, bijvoorbeeld zolang een correctie loopt.
• Bezwaar. Zich tegen een van onze verwerkingen verzetten.
• Overdracht. Uw eigen aangeleverde gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.

Stuur uw verzoek naar info@vloerverwarmingtilburg013.nl. Binnen vier weken hoort u van ons. Om te weten dat wij de juiste persoon aan de lijn hebben, vragen wij soms naar een gegeven dat alleen u kent. Een kopie van uw identiteitsbewijs hoort daar niet bij.

Vindt u dat wij uw verzoek slecht hebben afgehandeld, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat recht heeft u ook wanneer wij er zelf anders over denken.

Bij wie u terechtkomt

Verwerkingsverantwoordelijke is Vloerverwarming Tilburg 013 B.V., gevestigd aan de Burgemeester Stekelenburgplein 59 in 5041 SC Tilburg. Een functionaris voor gegevensbescherming hebben wij niet, en bij deze omvang en dit soort gegevens verlangt de wet die ook niet. Uw bericht komt dus rechtstreeks bij ons terecht:

Bedrijf

Vloerverwarming Tilburg 013 B.V.

Website

vloerverwarmingtilburg013.nl

Adres

Burgemeester Stekelenburgplein 59
5041 SC Tilburg

Telefoon

085 226 06 90

E-mail

info@vloerverwarmingtilburg013.nl

Wijzigt er iets aan deze website of aan onze werkwijze, dan schuift deze tekst mee. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan de pagina.